Pusat Bantuan
Panduan singkat langkah demi langkah. Pilih topik di bawah.
Panduan Konsumen (cek progres)
Cara pembeli mengecek progres sertifikat dengan nama dan NIK.
- Cara cek progres berkas Cukup nama lengkap dan NIK sesuai KTP — tanpa akun.
- Arti tahapan di halaman cek progres Penjelasan singkat setiap status yang Anda lihat.
- Bila diminta melengkapi dokumen & keamanan data Anda Apa yang harus dilakukan saat ada dokumen kurang, dan bagaimana data Anda dilindungi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Muncul "Data tidak ditemukan".
Pastikan nama sama persis dengan KTP (gelar boleh ditulis atau tidak) dan NIK 16 digit benar. Bila tetap tidak ditemukan, data Anda mungkin belum lengkap di sistem — hubungi marketing kami.
Muncul "Terlalu banyak percobaan".
Demi keamanan, percobaan dibatasi. Tunggu sesuai waktu yang disebutkan lalu coba lagi.
Apakah saya bisa melihat dokumen atau rincian biaya di sini?
Tidak. Halaman cek progres hanya menampilkan tahapan proses. Untuk dokumen dan biaya, hubungi marketing kami.
Status tidak berubah dalam waktu lama.
Proses di desa dan BPN memang bisa memakan waktu. Catatan terbaru dari tim kami tampil di bagian Catatan untuk Anda. Untuk pertanyaan, tekan Hubungi via WhatsApp.
Masih butuh bantuan?
Hubungi marketing Alesta yang menangani pembelian Anda — nomornya ada di halaman cek progres (tombol Hubungi via WhatsApp).